Для служб технической поддержки это обращения о недоступности сайтов, проблемы с почтой.

Внимание вопрос. Скажите что кроме лени заставляет пользоваться услугами nic.ru?
Стоимость услуг на фоне dns.yandex.ru -дорого, скорость обновления -вечность. 
Мыши плакали кололись, но продолжали жрать кактус? Что еще nic должен сделать? Зачем пользоваться такими услугами?