Создание фильтров

Предлагаем обсудить варианты решений при организации работы служб ServiceDesk. Организационные тонкости и общие алгоритмы функционирования.

Модератор: Модераторы

Новый участник
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 15 мар 2006, 22:22

Сообщение WayFinder » 15 мар 2006, 22:32

У меня есть проблема по созданию фильтров на просмот инцидентов.
Используется SP15 (где взять 17 не знаю)

Значится так пытюсь сделать универсальный фильтр для пользователей, чтобы они могли отфильтровать только свои инциденды.
Пишу НАЗНАЧЕНО is current
и не работает.
Если указываю н-р конкретный SerachCode equal ЛАВ.. Показывает. Но для каждого пользователя плодить такую гадость... То же самое с рабочими группами. Не могу нарыть как сделать фильтр чтобы показывал все назначенные инциденты на рабочую группу.

Кто пользуется подскажите.

Новый участник
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 15 мар 2006, 22:22

Сообщение WayFinder » 17 мар 2006, 07:09

А не может это быть из-за локализации? Ну не может же не работать стандартная функция...

Новый участник
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 03 май 2006, 17:41

Сообщение Sashko » 03 май 2006, 17:43

http://support.openview.hp.com/patches/sdsk/4.5/win.jsp - здесь все патчи, только нужно зарегистрироваться (получить HP password)

Вернуться в Служба Service Desk

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 9