Блокировка или зависание файлов на сервере !

[kuzmichTol Профиль]

Добрый день, есть файл сервер с WIindows 2003, на нём хранятся различные файлы с расширениями doc, xls, tif c этими файлами работают примерно 10 юзеров в течении дня открывают, корректируют. Проблема в следующем иногда при открытии определённым юзером какого либо файла после того как он закрывает файл, файл блокируется на сервере и его не кто не может открыть (при попытке открыть любым юзером выдаёт ошибку, файл занят другим пользователем......)Для того чтобы это исправить делаю следущее захожу на сервере Администрирование ->Управление компьютером->Общие папки->Открытые файлы, ищу файл который не открывается отмечаю его потом правой кнопкой мыши нажимаем->закрыть открытый файл, только после такой процедуры он начинает открываться. Права у юзеров одинаковые все настройки тоже одинаковые, еще такой момент юзеры работаю через интернет и подгружают эти файлы через web интерфейс.
В чем проблема не могу разобраться, подскажите ???