Пример решения

[greensleeve Профиль]

Добрый день всем!
Я знаком с одной ITIL основанной разработкой, написана на 1Сv8 + SQL, поддержка и руководство просматривают и отбирают заявки через 1С, пользователи пишут через IE web-расширение 1C. Достаточно удобно для всех сторон. До этого пробовали Sharepoint и e-mail заявки, было не так удобно и функционально.

[GifteD]

greensleeve
А можно подробней, где посмотреть, сколько стоит
+ Конечно самое интересное это методология, алгоритм.