Регистрация обращений.
Модератор: Модераторы
- AcidSly
- Новый участник
-
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 21 июл 2004, 10:23
- Откуда: Днепропетровск, Украина
AcidSly » 22 апр 2007, 20:58
Harry33
На счет регистрации всех заявок, не зависимо от способа их поступления - согласен, иначе вся идея на корню прогнившая
А вот по сквозной нумерации вопрос спорный, у меня например регистрация с префиксом, для отслеживания каким способом пользователям удобнее достучаться до ИТ департамента.
На счет регистрации всех заявок, не зависимо от способа их поступления - согласен, иначе вся идея на корню прогнившая
А вот по сквозной нумерации вопрос спорный, у меня например регистрация с префиксом, для отслеживания каким способом пользователям удобнее достучаться до ИТ департамента.
Хотел как лучше...
Harry33 » 23 апр 2007, 12:57
AcidSly
| Цитата | ||||
| у меня например регистрация с префиксом, для отслеживания каким способом пользователям удобнее достучаться до ИТ департамента
[/quote] Для этого вводится поле "способ получения", что кстати, является более эффективным вариантом при наличии автоматизированных систем регистрации да и анализировать проще.. Знания, которые нельзя применить - бесполезны
|
- Далее берем в руки напильник (InfoPath) - делаем нужную форму и пр..., после этого берем кувалду(VS2003) и пишем обработчик события на помещение документа в библиотеку - обработчик перемещает запросы ответственным и отправляет уведомления - это для портала 2003. Для 2007 все немного проще - там уже есть воркфлоу, но это другой разговор - пока настраиваем для 2003-го - даже работает 