Выбор SD

[o2x Профиль]

Здравствуйте.
Необходим ваш совет.
Есть схема:

С Инета на внешний ящик приходит письмо с проблемой. Внешний ящик является системным для Service Desk, через которой он работает. Примером может быть любой фриварный.
Когда извне приходит письмо на сис. ящик, внутри SD создается тикет для пользователя, на котором завязан e-mail.
Если внутри создается тикет для любого пользователя, по почте приходит уведомление, но есть одно НО. В настройках пользователей прописаны внешние ящики, соответственно письмо уходит на внешний ящик.
Требования: Должно быть несколько внешних ящиков, тоесть тикет организовывается по внешнему мылу. Пришло письмо - создался тикет.

(Почему изврат с внешней почтой? В офисе нету сервера, стоит умная железка, потому юзают внешнюю почту)

Пробовал реализовать это на Service Desk Plus 7.0
Но он чекает только один адрес.
Как создать тикет по мылу для пользователя с внешним e-mail?

Обнаружились проблемы.
1. При внешних ящиках, письмо с уведомлением во вне при создании локального тикета не уходит.
2. Деск не работает с SSL авторизацией, ожидаются обновления от разработчиков.


Посоветуйте плиз деск, и как это лучше можно организовать.
Спасибо.