Очень короткая история про опыт покупки Microsoft office 2013. Интересно ваше мнение.
Цель купить office, потому что воровать плохо, пробная версия закончилась, работа с облачными приложениям не устраивает. Игнорируем 7 подсказок Яндекса по запросу office 2013, идем на сайт производителя


 http://office.microsoft.com/ru-ru/buy/ -встречает встречает предложением использовать Office 356.

Может быть, 2 499 рубля- это хорошее предложение для возможности пользоваться этим прекрасным продуктом целый год для 5 ПК или MAC c полным фаршем приложений, но как шутят в интернете "Все равно дорого". 

Наш выбор

Купить. Море редиректов при регистрации учетной записи и привязи платежной карты.

Все платеж подтвержден в виде SMS банка о списании средств.

Далее пугающая тишина.
Не происходит ровным образом ничего, деньги списаны, больше никаких оповещений.

Первая мысль, что-то пошло нет так, нужно обращаться в техническую поддержку.Что им сказать? Просто описать ситуацию. А номер заказа? Его нет.


На странице http://office.microsoft.com/ru-ru/buy/ есть ссылка на "Прямой чат".

Пробую. Работает. Радует что не требуется никаких дополнительных регистраций. Нет капчей и всего такого, что говорит о том, что с клиентом общаться не хотят.

К сожалению вопрос в чате решить не удалось и получить консультацию толком. Видимо в автоматическом сценарии есть время сессии, если клиент не поддерживает разговор, его отключают. В моем случае требовались дополнительные консультации по реквизитам платежа и время сессии в чате не хватило.

Звонок в тех поддержку.
Объяснение ситуации. Купили, деньги списали, подтверждений нет, номера заказа нет. Помогите, спасите, что делать Office нужен. 

Ответ очень удивил. В течении часа должно поступить подтверждение о заказе. В течении суток он будет обрабатываться. После этого для вас будет доступен ключ, дистрибутив.

Сутки спустя удалось скачать и активировать office 2013
Это мой первый опыт в приобретении для частного лица. 
Мне интересно на сколько такая практика характерна? 

 

Что вы думаете по этому поводу? 
 

Цитата из Twitter  "О! после часа выяснений я плюнул и украл по старинке 2010…”"

Если у вас есть опыт приобретения программного обеспечения, расскажите о нем?