Автоматический ответ.

[Cat Профиль]

Задача в следующем. MS Exchange 2003 OutLook 2003.
Коротко... Для тех кто не осилит весь текст.
Формировать автоответ присваивая номер заказа.

Подробно....
На организацию приходит масса писем. Письма могут содержать "заказы", "заявки". Менеджеры не умеют и не пользуются правилами назначения заместителей и т.д. Отсюда имеем проблему. Заявка, заказ могут остаться без ответа. Это первое.

Второе. Пока клиенты не приучены, да и не будут приучены слать заказы на спец. адрес заявки и заказы (привыкли работать с одним менеджером, заставить невозможно). Существует проблема отследить весь почтовый трафик и отобрать письма в теле которых есть слова "заказ", "заявка".

Самое простое решение... Без участие сложных униховых постфиксов и т.д. Так как нам нужно сортировать по факту, а не до. Береться фича Еxchange. BackUP и устанавливается на какой-ть ящик. Т.е. вся переписка дублируется в этом ящике (у ящика делаем время жизни почты 1 день, а то разростается)... Делаем общую папку "Заказы", запускаем outlook устанавливаем правила по содержанию письма, письма отработанные по правилу копируются в общую папку. Все, ура, супер! Можно фильтровать и по другим словам, много интересного узнаешь Корявость решения. Обязательно надо держать запущенный outlook, так как нет среди серверных правил, правил по содержанию. Собственно все... (Если стоит задача которую можно разрулить только серверными правилами, то запускаем OWA делаем правила, все супер)
Заказы фильтруем, складываем в папку, все хорошо... НО! В идеале хочется для клиента на сообщение с заказом посылать автоответ, где заказу будет присвоен номер и т.д.

На этом этапе в папке вся пересылка т.е. и заказы и ответы на них. Т.е. теоретически вычленить первоисточник заказа можно и теми же правилами, допустим не посылать автоответ на письма где в теме есть RE.

Как прикрутить счетчик, вот в чем вопрос.

[Stratofortress Профиль Сайт]

программист спасёт.
примерные направления -
http://www.codeproject.com/internet/smtpevents.asp
http://www.sql.ru/articles/mssql/01061604.shtml

и т.д.
мне лично нравится второе.

или что-то из ряда http://www.docflow.ru/analytics.asp?param=2441