Помогите составить план развития IT!

[Antonio Профиль ICQ]

Привет Всем!
Решил в своей фирме сам организовать IT. Сейчас там все стихийно, админы работают как пожарная команда. Начльство ессно обвиняет в не системности... куча разного оборудования СКД, CCTV и все смутно представляют кто за него отвечает и для каких целей оно работает... Я подвел руоводство к тому, что пора реоргвнизовать IT. Ессно от меня требуется план!

С чего начать?

[Harry33 Профиль СайтICQ]

Antonio
1. Инвентаризация парка Железа и софта.
2. Категорирование этого бардака.
3. Положение о подразделении, с четким описанием функционала подразделения.
4. Должностные инструкции ВСЕХ включая тебя сотрудников подразделенияю.
5. Определение существующих и требуемых механизмов обслуживания всего этого с учетом Положения (Желательно к этому моменту согласовать и утвердить все орг документы в том числе штатное расписание отдела).
6 Разработка алгоритмов обслуживания заявок. Описание всего этого и при необходимости подбор ПО для автоматизации процесса обслуживания.
Очень важно, чтобы цикл был окончательно замкнут от получения заявки до ее закрытия с контролем на каждом этапе.
7. Разработка инструкций и положений и регламентов как для своих сотрудников, так и для пользователей всех уровней.
Работы масса и ее объем и эффективность зависит от поддержки и понимания со стороны руководства. Заметь, вопросы безопасности и управления доступом в перечень на данном этапе не включены, но желательно и это учесть.