Пользователи Рунета: Кто они?
- Font size: Larger Smaller
- Hits: 2448
- 0 Comments
- Subscribe to this entry
- Bookmark
Анализ результатов опроса позволил выделить семь факторов, определяющих основные различия в поведении пользователей Рунета и объясняющих около 60% вариации поведения респондента в рамках данной модели. Отметим, что в опросе принимала участие активная часть Рунета - преимущественно суточная и недельная аудитория.
Первый фактор характеризует установку пользователя на общение в Интернете. Те респонденты, для кого общение и знакомство является главным в Сети, общаются со многими людьми на форумах, в чатах и, как правило, активно участвуют в интернет-дискуссиях. Те, кому интернет-форумы, чаты не интересны, либо не посещают их совсем, либо ограничиваются чтением чужих записей, не участвуя в обсуждении.
Второй фактор выражает отношение пользователя к Интернету как к источнику информации. Те респонденты, для кого Интернет превратился в первоочередной и незаменимый источник информации, хорошо ориентируются в Интернете и, как правило, быстро находят то, что им нужно. Те, кто плохо ориентируется в Интернете и часто заходит при поиске информации в тупик, начинают испытывать ностальгию по традиционным источникам информации и даже подозревают Интернет в негативном влиянии на человеческую психику.
Третий фактор отражает происходящие изменения в привычках пользователя по мере превращения Интернета в основной источник информации. А именно, рост количества времени, проводимого в Интернете, обычно сопровождается заметным уменьшением обращаемости к обычным СМИ, времени, отводимого на просмотр телепередач и чтение печатной литературы.
Четвертый фактор противопоставляет два основных мотива использования Интернета. Те, кто использует компьютер в основном для работы или учебы, аналогично поступают и с Интернетом - используют его преимущественно для работы, чтобы получить более эффективный результат. Как правило, эти пользователи редко посещают интернет-форумы, чаты. Те, для кого компьютер представляет собой, главным образом, инструмент для развлечения и отдыха в свободное время, и к Интернету подходят соответствующим образом.
Пятый фактор резко противопоставляет пользователей Рунета в их отношении к интернет-рекламе. Те, кому в основном не нравятся любые формы рекламы в Интернете, склонны увязывать негативное влияние Интернета на человеческую психику в первую очередь с назойливой рекламой. Напротив, те, для кого реклама в Интернете зачастую интересна и полезна, сами ведут себя подобающим образом - постоянно ищут новые сайты, коллекционируют полезные ссылки.
Шестой фактор отражает различия в установках пользователей Рунета, касающихся информационных запросов. Одним больше нравится получать краткие новости, их заголовки, нежели полностью, во всех деталях. Другие, напротив, предпочитают получать всеобъемлющую и детальную информацию нежели краткую. Соответственно, первым не интересно длительное обсуждение какой-либо темы на интернет-форуме, вторые охотно просматривают записи на форумах в поисках нужной информации.
Седьмой фактор отражает различия между пользователями Рунета в подходе к программному обеспечению, что, по-видимому, обусловлено различиями в общей компьютерной грамотности. Одни следуют инструкции шаг за шагом когда начинают пользоваться новым ПО. Среди них чаще можно встретить тех, кто использует компьютер в основном для развлечения и отдыха. Другие же разбираются в новом ПО самостоятельно, экспериментируя.
Теперь, основываясь на этой факторной модели, мы можем описать структуру поведения активной части Рунета - преимущественно суточной и недельной аудитории.
"Эксперты" (12% от числа опрошенных) - наиболее активные и обладающие профессиональными навыками в области Интернета пользователи. Информационные технологии - ключевой момент их стиля жизни. Они уверенно обращаются с компьютером, хотя не обязательно имеют техническое образование. Интернет для них - возможность удовлетворить как личные потребности, так и решить вопросы, связанные с работой или профессиональной деятельностью. Они творчески подходят к Интернету (много экспериментируют, пробуют) и проводят больше времени в Сети, чем основная масса пользователей. Для них Интернет - незаменимый инструмент для получения недостающих им знаний в какой-либо области. В целом они предпочитают получать всеобъемлющую и детальную информацию нежели краткую.
"Рабочие лошади" (15%) - люди, использующие Интернет преимущественно в утилитарных целях. Компьютеры используют в основном для того, чтобы более эффективно и быстро работать, решать вопросы. Поэтому для них Интернет также является, прежде всего, инструментом для получения очень специальной, профессиональной информации. Для большинства из них Интернет превратился в первоочередной и незаменимый источник информации. Поэтому, большинство из них планируют посещение Интернета, контролируя время, проводимое в Сети. Они могут принимать участие в некоторых конференциях, общаться с людьми, если это принесет им определенную пользу или решит их проблемы. Иногда чувствуют себя в Сети недостаточно комфортно и часто нетерпимы к допускаемым там фривольностям.
"Опытные пользователи" (46%). Для них Интернет - это возможность удовлетворить как личные потребности, так и решить вопросы, связанные с работой или профессиональной деятельностью. Чаще всего они используют Интернет с места работы и сконцентрированы на получении полезной для себя информации. Значительную часть пользовательского времени просто бродят по Сети. Чувствуют себя в Интернете довольно уверенно, но у них нет желания прикладывать усилия, чтобы овладеть большими профессиональными навыками в этой области. Их профессиональные интересы обычно не включают в себя вопросы компьютерного обеспечения и информационных технологий.
"Общительные" (24%) - это пользователи, ориентированные на социальные аспекты Интернета. В он-лайне этот тип встречается и знакомится с большим количеством людей. Их часто можно встретить на конференциях, где обсуждаются социальные вопросы, актуальные проблемы. Тратят много времени путешествуя, бродя по Интернету. Они стремятся узнать как можно больше о Сети. Для них Интернет - это прежде всего развлечение и место проведения досуга. Они уверенно чувствуют себя в Интернете. Это быстро обучающийся, но не очень технически образованный сегмент.
"Малоопытные пользователи" (3%) - относительно недавно начали пользоваться Интернетом, поэтому знакомы лишь с ограниченным числом областей Сети. Эти пользователи не будут платить свои деньги за Интернет, если у них не будет бесплатного доступа на работе или в школе. Они считают, что у них есть более важные дела, нежели изучение киберпространства. Они не хотят становиться экспертами в данной области. Они мало времени уделяют развлечениям в Интернете, мало общаются в чатах, конференциях или переписываются с людьми по электронной почте. Многие из них скептически настроены к Интернету, хотя и понимают полезность этого инструмента для работы и решения проблем.